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Bilhete Único no BRT Rio: fique atento ao horário de verão

À meia-noite de sábado, dia 17, para domingo, dia 18, começa o horário de verão. Os relógios deverão ser adiantados em uma hora no Rio de Janeiro e outros nove estados brasileiros, além do Distrito Federal.15

No BRT Rio as catracas e equipamentos de bilheteria estão ligados em rede com os servidores da RioCard, empresa responsável pelo gerenciamento do Bilhete Único, e terão seus horários serão atualizados automaticamente.

Os validadores dos ônibus comuns e das linhas alimentadoras não funcionam online. Eles são atualizados toda vez que os ônibus são recolhidos à garagem ao fim da operação. A RioCard está expedindo um alerta para que as empresas se certifiquem de que todos os seus ônibus passaram pelo procedimento antes da meia noite de sábado.

Viagens na hora da virada

Como o BRT Rio funciona 24h, os clientes que estiverem realizando viagens em horários próximos à meia noite e queiram fazer a integração do Bilhete Único precisam ficar atentos às regras do benefício. Para embarcar gratuitamente no segundo meio de transporte, elas estipulam que o segundo embarque precisa ser realizado em até 2h30 depois do primeiro.

A melhor estratégia é se programar para que os dois embarques se realizem no mesmo dia, ou seja, antes ou depois das 0h. Mas se isso não for possível, saiba como proceder.

Do ônibus comum ou alimentador para o BRT Rio

Se a viagem em ônibus comum ou alimentador tiver sido iniciada antes das 0h, sua duração for maior do que 1h30 e a chegada na estação do BRT Rio ocorrer depois da meia noite, o sistema da RioCard pode entender que o período de 2h30 expirou e cobrar uma segunda passagem.

Do BRT Rio para o ônibus comum ou alimentador

A partir das 23h ficam ativos apenas o serviços paradores do BRT e o semi-direto para o Galeão. No Transoeste, a viagem completa, entre o Terminal Alvorada e Santa Cruz, leva uma hora. No Transcarioca, a distância entre o Alvorada e o terminal do Fundão ou para as estações do Galeão é coberta em 1h20. Nesse caso, se o passageiro embarcar antes de 0h no BRT e desejar fazer a integração na outra ponta, precisa ficar atento com o acréscimo de uma hora causado pelo horário de verão. No Transcarioca o tempo restante para realizar o segundo embarque será de apenas dez minutos e o ônibus comum ou alimentador pode levar mais tempo para passar ou ficar disponível.

O que fazer para ter seus créditos devolvidos

Se o sistema RioCard cobrar pelo segundo embarque apesar de ter sido realizado dentro do período de 2h30, entre em contato com a Central de Atendimento RioCard, no telefone 2127-4000 e informe o problema. A RioCard fará uma análise técnica e pode redirecionar os créditos de volta para seu cartão. A central funciona de 8h às 14h aos sábados domingos e feriados, e de 8h às 20h de segunda a sexta, das 8h às 20h. Mais informações em www.cartaoriocard.com.br.

Bloqueio por tempo

Se ao passar na roleta o validador exibir a mensagem bloqueio por tempo, entre em contato com a Riocard, se a situação tiver ocorrido em um ônibus comum. Se a situação ocorrer no BRT, procure a bilheteria da estação ou do terminal. A funcionária fará uma rápida análise para verificar se o problema foi causado pela mudança do horário de verão e, nesse caso, irá solicitar ao controlador de acesso que permita sua entrada.

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